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“在首席服务管家的全程服务帮助下，我们只用交一份资料，喝一杯茶就能等着拿证，真是方便快捷。”近日，武汉人民万福商业园项目的负责人高女士从“首席服务管家”手中接过《应建防空地下室的民用建筑项目报建审批行政许可决定书》高兴地说道。
今年来，蔡甸区探索“办事无柜台”开放式首席服务，打破传统窗口服务模式，主动上前为申请人提供从办理到领证全流程服务，实现“见一个人、交一份表、喝一杯茶、领一套证”创新服务模式，促使企业投资建设项目事项“一人通办”，受理审批的综合改革。
蔡甸区行政审批局相关负责人介绍，蔡甸市民之家投资建设项目一站式服务中心通过建立“1+x”首席服务团队，设置1名首席服务管家，配备多名首席服务专员，首席服务管家负责专区协调管理工作，根据办事人办理需求分配给首席服务专员帮代办任务。并组织区发改局、区自然资源和规划局、区住建局、区城管局等多个进驻部门遴选出业务骨干，授予相应的审批权并承担首席服务专员职责，主动上前服务帮助企业准备资料，进行网上申报等操作，并根据资料情况尽快出具审批结果，让企业办事更方便、更快捷、更高效。
蔡甸区将继续加大力度推进工程建设审批制度改革，进一步完善“一人通办”服务体系，不断创新服务方式，简化审批流程，以最优的服务、最少的环节、最短的时间提供优质服务，进一步增强企业的满意度和获得感，持续优化蔡甸区营商环境。
来源：蔡甸融媒通讯员 杨维 制作：罗贝 | 编辑：熊霞 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 您有新闻线索，请联系我们： 新闻热线：027-84942678 投稿邮箱：2187431778@qq.com
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