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“这里办事高效、服务周到，真的很暖心！”近日，到蔡甸区市民之家办完事的李女士忍不住发朋友圈给蔡甸区税务局工作人员点赞。
李女士日前到蔡甸区市民之家不动产税费窗口咨询居民换购住房退个税事宜，由于纳税人在卖房和买房时使用的身份信息前后不一致，导致无法正常办理退税。
李女士随即通过“没办成 我来帮”专窗提交问题，区税务局第一税务所所长了解情况后，积极与其新购住房所在地辖区税务局对接，确认相关信息，联系系统运维人员，探讨解决办法，并提供延时服务，成功为李女士当天办理了退税。
“没办成 我来帮”专窗，是区税务部门为深入优化税收营商环境，推出的“专窗、专码、专班、专网、专线”五位一体诉求响应服务机制中的一项。通过该服务，纳税人可直接联系到办税服务厅负责人，帮助化解办税过程中的堵点和难点，保障办税缴费体验。截至目前，已为纳税人提供“一对一”辅导1856人次，解决纳税申报缴纳、不动产交易等问题11件次。
区税务局第一税务所所长郑寒犀说：“我们设立了‘没办成 我来帮’的专码，纳税人扫这个专码，可以直接联系到我本人，由我来出面为他协调，这样让纳税人的办税体验变得更加通畅。”
近年来，区税务部门强化担当作为，紧盯“营商环境大比拼”，扛牢税费优惠政策落实主责，频出硬招实招，“税动能”正源源不断地加速生成，全力服务蔡甸经济高质量发展。
走进蔡甸市民之家，办税服务大厅自助办税区、网上办税区、一网通办区等功能分区合理有序，智能显示屏滚动播放着最新的税收政策、纳税申报截止时间等信息。武汉嘉诚兴财务公司办税人员前来办理涉税业务，在税务人员的协助下顺利办理完所有业务，他倍感暖心。
武汉嘉诚兴财务公司办税人员熊诗奇说：“今天过来办理数电发票转换，一会儿功夫就办完了，他们的工作流程很流畅，态度也很好。”
为推动“高效办成一件事”落到实处，区税务部门积极探索跨区域业务协同办理，率先取得全省首笔依托征纳互动实现跨市业务办理的事项。
同时，根据15个场景推送策略，结合辖区内纳税人缴费人的个性化需求，为企业“智能画像”，按照不同时间节点向纳税人推送数电票提示提醒、“绿税助企”、研发费用加计扣除、逾期申报提醒等信息，成功实现了让数据多跑路，让纳税人少跑路。截至目前，共计开展征纳互动精准推送147批次，完成46万条精准推送，惠及35万户次纳税人。
接下来，区税务部门将持续深化“四大比拼”，精准落实税费优惠政策，大力实施便民利民新举措，打造“四城一园”专业税收服务团队，助力新质生产力培育，为新动能加速蓄势聚力，为高质量发展注入更强动力。
来源：蔡甸融媒记者 代莉 王娟
制作：方筱玥 | 编辑：熊霞 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 版权声明：此文为原创作品，转载须获授权，否则视为抄袭侵权。
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