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“真的是太感谢蔡甸街政务服务中心工作人员了，他们手把手教我用APP，便捷多了！”短短几分钟内，就在“湖北税务”APP上完成居民医保缴费，这让市民周琦惊呼不已，她高兴地说，“再也不用去邮政局排队缴纳费用了”。
临近年底，咨询办理居民医保、养老等相关业务的人出现“扎堆”。蔡甸街政务服务中心工作人员说，最近有群众过来咨询更换社保卡和医保缴费的事宜，很多居民反映去邮局要排好久的队，于是工作人员就寻思着教他们用手机办理。
根据居民反映的“痛点、难点”，蔡甸街政务服务中心工作人员利用休息时间研究手机缴费操作方法，对前来咨询业务的群众进行现场教学。
“在手机上操作缴费的方法很好，省时省力多了！” 周琦表示，平常上班根本没时间去邮局排队等候，工作人员很热心，一步一步教她如何使用，以后用手机为家人缴费方便许多！
蔡甸街政务服务中心工作人员胡昌进告诉记者，现在很多业务都可以用手机进行查询或办理，他们也会主动引导群众“掌上办理”，这对目前常态化疫情防控也是有利的。同时，他们还会不断收集居民反映的“痛点、难点”，对症找“解药”，对工作人员进行培训，提高办事效率，更好地服务广大人民群众，不断提升居民办事“幸福感”。
来源：蔡甸融媒记者 喻萌 王娟 制作：方筱玥 | 编辑：方丹 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 版权声明：此文为原创作品，转载须获授权，否则视为抄袭侵权。
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