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“窗口工作人员服务热情、业务熟练，真是一次愉快的办税体验！”近日，武汉嘉诚兴财务咨询有限公司办税人员山女士在蔡甸区税务局办税服务厅办理完业务后，在“好差评”终端上给予了“非常满意”的好评。
武汉市蔡甸区税务局政务服务“好差评”评价系统上线运行以来，受到纳税人、缴费人踊跃参与。截至目前，已获得评价44294条，满意率为100%。
为深入落实“放管服”改革要求，积极听取纳税人意见，提高纳税人办税体验和获得感，进一步营造良好的税收营商环境，从11月1日起，蔡甸区税务局同步在办税服务厅、蔡甸街服务站窗口、自助办税终端、电子税务局和政务服务平台多渠道上线政务服务“好差评”评价系统，第一时间做到政策宣传、设备调试、人员岗位设置“三到位”，确保“好差评”系统顺畅运行，进一步完善纳税服务监督体系。
目前，蔡甸区税务局有201项涉税服务均纳入到“好差评”评价范围，纳税人、缴费人在任意渠道办理这些业务后，都可以对办税窗口税务干部服务事项、服务态度进行服务评价。
“从目前评价结果来看，纳税人对一窗通办、一次办结、服务态度和业务熟练程度满意度较高。”蔡甸区税务局总会计师田华介绍，“‘好差评’系统能够与纳税人展开有效沟通，及时发现办税堵点、痛点、难点问题，给我们提供了改进方向。我们将积极收集意见，进一步为纳税人做好服务”。
来源：蔡甸融媒 通讯员 肖华 梅聪 张玲 制作：李昭 | 编辑：方丹 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心
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