冒充网络平台客服退款的骗局早已屡见不鲜，可偏偏还有人上当。近日，家住武汉蔡甸的占女士就遭遇了这样的骗局，幸运的是，在民警的帮助下，及时将被骗款拦截追回。
12月13日，蔡甸新农派出所民警接到辖区居民报警，被骗了1.3万余元。接警后，民警祝见等人立即赶到现场。被骗的占女士向民警介绍，她于“双11”时在淘宝上购买了一件睡衣，直到月底才收到货。12月初时，占女士试穿了下睡衣，发现并不满意，便联系了商家要求退货退款。随后，占女士在网上申请了退货退款。
13日下午，正在上班的占女士突然接到一个陌生电话，对方声称是淘宝客服人员，能准确地说出商品订单号，告诉占女士除了正常退货退款外，还可以申请“商品不满意”保险理赔，理赔金额是80元。然后，“客服”添加了占女士的微信，并提供给她一个二维码，扫描打开却是个网页，需要填写理赔银行卡信息。可是，占女士仍然保持着警惕，担心对方冒充淘宝客服，便用一张余额为零的建行银行卡，填写了相关信息。没过一会，占女士收到多个验证码，并在网页中输入一个验证码。
几分钟后，“客服”又打来电话，称他的验证码过期，需要填另外一个验证码。当占女士输入另外一个验证码时，她发现自己一张工行卡内的1.3万余元不翼而飞了。这时，她才发现第二次输入的验证码正是工行系统发来的验证码，而不是刚才绑定的建行卡，所谓的“客服”也失联了。
得知钱刚划转后不久，民警立即联系银行，发现占女士的1.3万元已经兑换成港币，正要转到其他卡内。然后民警又联系兑换银行，将港币冻结。在民警的积极协调下，通过手续办理，被骗款又重新兑换成人民币返回到占女士卡内。
看到失而复得的1万多元，占女士向民警连连道谢。民警也提醒，消费者在退货退款时，一定要通过正规渠道和平台，切记不要相信自称陌生来电的“客服”，更不要点击不明来源的网络链接，如遇被骗，请及时报警并联系银行冻结被骗款。
