干部素质提升年丨蔡甸区信访局：青年先锋“组合拳” 信访服务“加速跑”

蔡甸区信访局以“干部素质提升年”为契机，全面践行对标工作法、极致工作法，推动干部“比中学、学中干、干争先”，锚定主业“结知音、下基层、办实事”，在服务群众一线锤炼本领，以青春担当践行“为党分忧、为民解难”，以比拼担当为建功支点贡献力量。

扎根一线“寻知音”

下访脚步丈量民情温度

以“信，就来访”、“村里有约”、“我到社区来”等为纽带，践行“四下”基层工作法。在信访接待大厅，用“一杯热茶、一句暖语”拉近干群距离，青年干部仔细倾听群众诉求，做好记录，当场解答，迅速响应处理；复杂问题，梳理分类，形成台账，确保“件件有着落，事事有回音”。

在田间地头旁，他们与村民共话家长里短；社区的树荫下，面对面倾听急难愁盼。侏儒山街道梁某某、李某某信访积案，主动认领“攻坚任务”，带着案卷入户走访，“拉家常”打开群众心结，将矛盾化解在“村湾田间”。

多维赋能“强筋骨”

实战练兵激发创新活力

构建“省市联动+高校赋能+场景实训”立体培训体系，省市信访业务骨干视频授课培训，覆盖全区街道、区直部门，传授接访约访、矛盾化解的实战技巧；长江大学软件学院教授团队，带来DeepSeek技术实操课，青年干部通过数据建模、风险预警模拟，成功破解2起历史遗留信访难题，让智能技术成为化解矛盾的“新利器”。

在长江大学传媒学院演播厅，实景演练“沟通面对面”“访谈在基层”，青年干部化身“信访群众”与“接访员”，角色扮演、情景模拟，在唇枪舌剑中，提升沟通艺术和应对能力。街道与部门间“擂台赛”，晾晒接访案例、交流调解妙招，形成“比学赶超”浓厚氛围，推动信访工作从“单兵作战”向“协同攻坚”转变。

实干担当“解民忧”

品牌创建彰显治理效能

创新打造“知音调庭”矛盾化解品牌。在应对蔡甸街道嘉兴园项目业主群体投诉，着眼项目验收、还建安置、物业服务等复杂矛盾，入驻项目现场，搭建“知音调庭”，联动街道和社区、司法、住更、资建等组建“专家团”，通过“政策宣讲会+圆桌调解会”，及时化解纠纷，回应业主呼声，营造嘉兴园安居环境。

在乡村振兴主战场，青年干部既当“调解员”又做“振兴员”。在区信访局结对共建村，他们创新“党建+信访”模式，联合开展4次支部主题党日活动，指导完善村规民约，排查化解土地流转、灌溉用水等矛盾3起，矛盾就地化解，小事不出村湾。为48户困难群众送去帮扶物资，助力村文化合作社挂牌成立，用实干实绩交出乡村振兴的“满意答卷”。

下一步，区信访局将持续落实全区“对标先进，比学赶超”要求，推动我区信访工作提质增效，为全区经济发展筑牢第一道防线。

‍

来源：蔡甸融媒通讯员 邓刚

制作：邓柳 | 编辑：熊霞 | 责编：方军

出品：蔡甸区融媒体中心

您有新闻线索，请联系我们：

新闻热线：027-84942678

投稿邮箱：2187431778@qq.com