|
12月22日，蔡甸区滨江社区84岁的徐婆婆在家中顺利完成高龄补贴年审。
据了解，徐婆婆因疾病导致下肢瘫痪、长期卧床，外出办理业务十分不便。社区网格员在日常走访中了解到这一情况后，主动上门提供“一对一”专属服务。工作人员核对信息，讲解政策流程，完成了信息核验、系统登记等操作，高效办结业务。
这是滨江社区深化便民服务的一个缩影。近年来，社区聚焦高龄老人、残疾人等特殊群体需求，把政务服务的“窗口”前移到居民家门口。社区网格员通过常态化入户走访，精准摸排辖区特殊群体需求，建立“一人一档”服务清单，推动服务模式从“被动受理”转为“主动办理”。
除年审外，社区还提供医保办理、电子社保卡激活、生活物资代购等暖心服务，上门时同步解答政策疑问、留存服务热线，全方位满足群众需求。
截至目前，社区已为 59 户特殊家庭提供上门年审服务，有效打通便民惠民 “最后一公里”。下一步，社区将继续深化“上门办、贴心办”服务机制，聚焦群众“急难愁盼”，推出更多暖心举措，让民生服务更有温度。
来源：蔡甸融媒记者 王娟
制作：韩晓民 山高洁 | 编辑：熊霞 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 版权声明：此文为原创作品，转载须获授权，否则视为抄袭侵权。
您有新闻线索，请联系我们： 新闻热线：027-84942678 投稿邮箱：2187431778@qq.com | 
