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按照全区村（社区）党组织书记工作座谈会精神，现推出专栏，展示基层风采，凝聚奋进力量，推动工作下抓一级、服务下靠一级，真正营造大抓基层鲜明导向。
“社区好不好，关键看居民笑得开不开心。”蔡甸区大集街道南湖社区党委书记、居委会主任凃仁彪，每天坚持绕小区走两圈，笔记本记满居民诉求。曾经缺场所、停车难、买菜不便的南湖社区，如今活动中心、爱心食堂、育儿托管一应俱全，生态车位整齐划一，大型超市也开了进来。从“没人说事”到“有处说事、说了管用”，这一变化，是凃仁彪带着大伙干出来的。
凃仁彪刚到社区时，发现居民有意见没处提，参与热情不高，治理力量分散。“不能光靠社区干，得让居民从看客变成主角。”
他线上线下同步搭建议事平台：线上通过微信、抖音和“民呼我应”平台随时收集意见；线下每月召开居民议事会，形成“征集议题—协商办理—落实见效—反馈评价”的闭环流程。
每次议事，凃仁彪都让居民先开口。楼道灯不亮、电动车棚老旧、孩子没地方玩……这些烦心事，件件有回音。他请消防员志愿者蒋天为车棚改造把关安全，采纳退休教师刘少兰的建议建起儿童乐园。针对公共设施改造，他先后召开6场居民座谈会，推动南湖1至4期楼道灯全部更换、监控全覆盖，两个老旧车棚完成重建升级。
2025年以来，社区累计议事30场，征集意见53条，办结率达98%。“干部干、群众看”变成了“大家想、一起干”。
议事平台有了，意见也有人管。凃仁彪广泛发动党员、社区能人、退休职工等，组建文艺队、志愿服务队和4个自治小组，600多名居民加入志愿者人才库。
义务巡逻队查出36处安全隐患，为老服务组为17位独居老人服务超1000小时，“四点钟课堂”辅导孩子280人次。他还链接区检察院、消防救援站、南湖小学等单位，安装便民座椅、开展安全宣讲、帮扶困难学生。3栋、7栋楼道改造时，居民主动出钱出力，省下近2万元。
为了让居民反映问题更便捷，凃仁彪推出南湖社区“码上提”机制。在楼栋、广场、服务中心等位置张贴专属二维码，居民扫码即可提意见、建议，还能参与投票。社区安排专人后台处理，限时办结，进度和结果线上可查，形成“扫码—处置—公示—评议”的闭环。环境卫生、设施维修、邻里纠纷等事务，居民足不出户就能反映，参与社区建设的积极性明显提高。
“基层治理没有捷径，就是把群众小事当成自家大事办。”凃仁彪说。从搭平台、建队伍，到用上数字化手段，居民议事有地方、提意见有回应、参与治理有渠道。如今的南湖社区，环境整洁，邻里和睦，服务贴心，居民获得感、幸福感、安全感不断提升。
来源：蔡甸融媒记者 刘婷 陈轩 制作：方筱玥 | 编辑：朱清洋 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 版权声明：此文为原创作品，转载须获授权，否则视为抄袭侵权。
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