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按照全区村（社区）党组织书记工作座谈会精神，现推出专栏，展示基层风采，凝聚奋进力量，推动工作下抓一级、服务下靠一级，真正营造大抓基层鲜明导向。
“以前下班回家，转上三圈都找不到车位，曾考虑过卖房。” 如今，这位蔡甸区高湖社区的居民不仅没卖房，还当上了志愿者。改变从何而来？很多人会提起一个名字——殷荣华。
她是高湖社区党总支书记、居委会主任。一年多前，这个常住人口超万人的社区，还因物业管理混乱、停车一位难求，成为居民投诉的“老大难”。殷荣华带着大家从一件件“关键小事”办起，如今高湖社区已成为全区标杆社区创建单位。
高湖社区以商品房小区为主，物业矛盾尤为突出。殷荣华坚持把办公室“搬”进小区，挨家挨户上门听取意见，逐一记录并跟进解决居民诉求。
面对各方分歧，殷荣华组织居民代表、业委会、物业公司、律师等多方协商。经过数月反复沟通，多个小区顺利成立业委会，新老物业完成平稳交接。针对停车难，她带领团队现场勘察、重新规划布局，增设立体停车设施，有效缓解了停车压力，居民投诉量大幅下降。
物业问题的解决凝聚了人心。殷荣华趁热打铁，动员居民参与议事协商，鼓励大家为社区治理出谋划策。居民积极响应：有人捐赠闲置物品，有人主动加入志愿服务队。曾经闲置的角落被改造成共享活动室，闲置棚也变身为微型应急服务站。
为了让政策宣传更接地气，殷荣华带领年轻干部开设“高湖遇知音”视频号，将反诈、禁毒、文明养犬等内容制作成短视频，受到居民欢迎。“以前发传单没人看，现在刷到视频还会点赞。”一位居民说。
治理不仅需要议事协商，更需要实实在在的服务。殷荣华将党群服务中心、老年服务中心等场所整合为“知音户外工作者驿站”，实现功能复合利用。在这里，户外工作者可以歇脚、喝水、充电；老年人能够下棋、唱歌、测量血压；家长们也能为孩子找到合适的活动空间。
“以前这些房子空着，现在都成了大家爱去的地方。”殷荣华说。服务跟上了，居民与社区的心也更近了。
随着一件件民生实事落地，居民参与社区事务的热情越来越高。殷荣华顺势发起“我的社区我设计”金点子征集活动，盘活闲置办公用房打造知音文创中心，通过部分空间市场化运营，为社区微改造和困难群众帮扶提供支持。
“社区工作没有捷径，就是要多跑、多听、多商量，把群众的事当成自己的事。”殷荣华表示，将继续以群众需求为导向，做细做实各项服务，努力把社区建设成为居民安居乐业的幸福家园。
来源：蔡甸融媒记者 王娟 制作：万轶 | 编辑：朱清洋 | 责编：方军 出品：蔡甸区融媒体中心 版权声明：此文为原创作品，转载须获授权，否则视为抄袭侵权。
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